Với sự phát triển của thị trường bất động sản hiện nay, các tòa nhà chung cư, trung tâm thương mại,… đang ngày càng phát triển. Chính vì vậy việc lên kế hoạch quản lý tòa nhà rất quan trọng để quyết định quá trình hoạt động của tòa nhà. Cùng theo dõi bài viết này để có thêm thông tin nhé.
Kế hoạch quản lý tòa nhà là gì?
Kế hoạch quản lý tòa nhà là quá trình lên kế hoạch cụ thể cho quá trình vận hành các hoạt động của tòa nhà. Nhằm đảm bảo tòa nhà cung cấp dịch vụ suôn sẻ, an toàn cho khách hàng và cư dân. Quá trình gồm có: bảo đảm an ninh tòa nhà, vệ sinh, vận hành hệ thống kỹ thuật, quản lý khách hàng,…
Tùy mỗi loại công trình cụ thể và tình hình hoạt động của tòa nhà mà kế hoạch quản lý sẽ được đưa ra và thực hiện phù hợp nhất. Mang lại hiệu quả vận hành tòa nhà thống nhất, dễ dàng.
Quản lý vấn đề an ninh tòa nhà
An ninh là một trong những yếu tố quan trọng được nhiều khách hàng, và chủ đầu tư quan tâm hiện nay. Với những tòa nhà cư dân càng đông thì việc đảm bảo an ninh càng cần được siết chặt hơn. Cụ thể kế hoạch an ninh tòa nhà như:
- Khảo sát và nghiên cứu cấu trúc tòa nhà để nắm được thiết kế, lối ra vào để có bố trí hợp lý
- Đánh giá thực trạng an ninh của tòa nhà.
- Họp và đưa ra những đề xuất bảo vệ an ninh, bố trí đội ngũ bảo vệ thích hợp.
- Lập kế hoạch triển khai hoạt động bảo vệ tòa nhà.
- Lên phương án dự phòng khi có sự cố bất ngờ.
Quản lý vệ sinh tòa nhà
Vấn đề vệ sinh tòa nhà luôn được các nhà đầu tư và khách hàng quan tâm. Bởi đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của tòa nhà. Do đó việc lập kế hoạch vệ sinh tòa nhà rất cần thiết, đảm bảo rằng căn hộ, nhà xe hay thang máy,… đều sạch sẽ. Cụ thể:
- Khảo sát cụ thể các hạng mục của tòa nhà.
- Tiến hành đánh giá và lên kế hoạch vệ sinh từng khu vực phù hợp.
- Tiến hành triển khai.
- Xây dựng những phương án hỗ trợ để đảm bảo hiệu quả công việc.
Quá trình này cần được thực hiện thường xuyên và định kỳ.
Quản lý thông tin khách hàng
Khách hàng là yếu tố chính để giúp Ban quản lý tòa nhà dễ dàng đưa ra kế hoạch các dịch vụ trong tòa nhà. Chính vì vậy, việc kiểm soát thông tin khách hàng rất quan trọng. Quy trình bao gồm:
- Xây dựng danh sách cụ thể khách hàng cần quản lý
- Khảo sát yêu cầu và mong muốn của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, thiết lập biểu mẫu, quy định cần thiết.
- Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng.
- Quản lý tài sản khách hàng
- Quản lý vệ sinh theo mong muốn của khách hàng.
- Quản lý thái độ và tác phong nhân viên
- Quản lý các thiết bị và lên kế hoạch các dịch vụ trong tòa nhà mà khách hàng sử dụng.
Quản lý hệ thống kỹ thuật
Hệ thống kỹ thuật bào gồm nhiều yếu tố như điện, nước, máy lạnh, thang máy,…đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động của tòa nhà. Kế hoạch quản lý kỹ thuật:
- Bảo hành, bảo hành và sửa chữa tòa nhà khi cần.
- Bảo trì các công trình xây dựng.
- Bảo dưỡng điều hòa, thang máy,..
- Kiểm tra và khảo sát hệ thống thiết bị của tòa nhà.
- Đánh giá thực trạng hệ thống và đưa ra đề xuất khắc phục khi cần.
- Tạo kế hoạch các vận hành cụ thể
- Đưa ra đề xuất và kế hoạch tu sửa tòa nhà khi có sự cố phát sinh
Quản lý vấn đề tài chính
Vấn đề tài chính minh bạch rất quan trọng trong quá trình vận hành tòa nhà, do đó kế hoạch quản lý cần được triển khai kỹ càng:
- Triển khai kế hoạch và quy trình thu tài chính
- Xây dựng báo cáo thu chi các kỳ
- Đảm bảo công tác quản lý tài chính giữ các bộ phần trong tòa nhà
Qua thông tin trên có thể thấy quá trình lên kế hoạch quản lý tòa nhà là cần thiết, nhưng không hề dễ dàng. Nếu cần hỗ trợ về dịch vụ này bạn có thể liên hệ với Long Dương Group qua hotline: 1900.088.876 để được hỗ trợ. Chắc chắn Long Dương Group sẽ tạo nên kế hoạch quản lý mang đến những giá trị dịch vụ cốt lõi cho tòa nhà.