Chúng tôi dựa trên 6 quy chế có tương quan chặt chẽ, đó là:

1. Lấy uy tín là sự sống còn của doanh nghiệp.

2. Kiểm soát chặt chẽ chi phí hoạt động và chhiệu quả.

3. Cung cấp các dịch vụ khách hàng chất lượng cao, không ngừng cải thiện chất lượng.

4. Mang đến một sự tổ chức thật hữu ích cho khách hàng và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

5. Giải quyết thỏa đáng các quan tâm của các khách hàng trên tinh thần chia sẻ, đối thoại và hợp tác.

6. Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và tôn trọng những sáng kiến.